智能家居是以住宅为平台，综合利用各种技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日常事务的管理系统，实现智能化的居住环境。
据CBNData《2021智慧家居趋势报告》显示，2016-2020年我国智能家居市场规模由2608.5亿元增至5144.7亿元，到2021年规模可达5800.5亿元。在天猫平台上，智能家居品牌数量近两年增幅超100%。在行业快速发展背景下，各种智能家居的概念和产品层出不穷，令人眼花缭乱，除了产品本身的质量安全外，其连接性、可靠性、便利性、舒适性如何保障？网络安全问题如何解决？如何呈现产品的品质，验证的标准又是什么呢？我们将与您共同探究。
我们衷心希望行业企业追求卓越品质、不断开拓创新，让“获得感、幸福感、安全感”成为智能家居品牌的极致追求，给消费者带来真正智能和美好的生活。
随着智能时代的来临，家电产品也拥有着前所未有的新变革，技术手段多种多样，产品功能极大丰富，用户的期望不断提升，各式宣传让消费者眼花缭乱、应接不暇。在各种技术路线和生态圈面前，无论是制造企业或消费者都面临着新的选择，这些技术及产品的选择都将影响着行业乃至社会的发展。
谈起智能家电，首先要回答的一个问题是“什么才算智能”？对于这一问题，实际并没有标准答案。智能的英文单词为intelligence, 从《牛津英语词典》中获得的定义是：“获取和应用知识和技能的能力。”不过这可能比较抽象难以理解。举个例子，数年之前阿尔法围棋（AlphaGo），在有“人类智慧皇冠”美誉的围棋对弈中击败人类，成为第一个击败人类职业围棋选手、第一个战胜围棋世界冠军的人工智能机器人。阿尔法围棋由谷歌旗下DeepMind公司开发，DeepMind的创始人Shane Legg和Marcus Hutter提出了他们对智能的理解，即“在多种不同环境中实现目标”的能力。这一表述更符合我们对机器的想象。
引申到智能家电产品上，“实现目标”是指产品所拥有的功能及其品质的优劣可以通过安全规范、电磁兼容、化学检测、人机体验等方面的测试对产品结构、电子线路及功能产出进行评价，而这些传统的功能或可靠性体现，往往是被动的。如何在“不同环境”中实现相对复杂度较高的功能，则离不开对于环境信息的主动获取及处理。物联网信息交互即在此扮演重要角色，物联网的作用并不仅是指家电产品可以通过物联网进行网站访问，而是能够通过主动获取并甄选对应信息来作出决策。比如，通过远端中控平台依照需求实现室内的灯光、通风、采暖等场景的调节切换；或者通过语音识别命令控制远端设备执行相应功能并进行交互等。因此，获取信息及处理信息的能力，是物联网智能家电与传统家电的主要区别。
对于制造商而言，性能的提升不可避免地会带来物料（如芯片、传感器等）成本的上升，此外人力、时间、资源的投入也会增大。智能家电产品不再是一个孤立的个体，而是支持及围绕产品功能周边的服务，如后台服务器、控制终端、终端应用、智能模组等，这些已经不再是一间作坊型的传统家电企业所能全部掌控的。针对此行业现象，一些物联网企业推出了新的服务，提供物联网解决方案及平台，此举虽然加快了传统家电企业产品向物联网智能家电转化的速度，但同时也为行业的发展带来了新的挑战。
对于消费者而言，愿意承担更高价格购买一款物联网智能家电，期望必定有所提高。消费者的需求已从简单的功能实现向更灵活、更自主的操控需求转变；已经不仅仅是比较产品的硬件参数及用料品质、可靠度这些硬实力，还开始关注产品的舒适性、人机交互、联网性能、数据安全等软实力。
从市场调查中发现，物联网智能家电产品的表现与用户的期望依然存在着一定差距。例如，厂家宣称自身产品采用了智能化的控制手段，手机一键可进行远程操作，而用户在实际使用中发现产品与手机设备的绑定非常困难且繁琐，设备经常出现断网现象。同时，使用前需要输入大量个人信息，用户需要开放大量的访问权限，个人信息泄露问题令人担忧。更有个别产品在智能的外衣下连基本产品功能都不能得到保证，“智能”变成“不能”。除此之外，家电企业的生态圈战略也限制了生态圈内与圈外的信息交互，广泛的互联互通受到阻碍。
当前，无论是国家层面、行业组织、国际或国家标准组织以及家电领军企业都在多个维度开始思考、制定广泛通用的规则与标准，以规范行业的有序发展，避免野蛮生长、各自为战，产生混淆消费市场的行业乱象。政府倡导互联互通，并推出多部法律，如《网络安全法》《个人信息保护法》等，旨在接轨全球。欧洲《通用数据保护条例》、美国《加利福尼亚州消费者隐私法案》等隐私法规对个人敏感信息进行提供保护并约束企业行为。在国际上的标准组织也陆续发布多个物联网相关标准，如ISO/IEC 30118、IECQ智慧零部件认证、IEEE智能成熟度模型标准等。在行业层面，由政府主导的欧洲电信标准化协会、美国国家标准与技术研究院等机构发布了ETSIEN 303 645、NIST 8259等物联网网络安全标准。由企业主导的全球物联网组织、连接标准联盟等发布了安全可互操作的智能家居新连接标准。物联网安全联盟也推出网络安全认证。这些标准及认证的推出，不仅可以为物联网智能
家居产品制造企业的实践提供重要参考，同时也可为消费者在智能家电使用过程中提供网络信息安全保证。
物联网智能家电产品有别于传统家电产品，其问题牵涉面较为广泛，需要持续升级优化。一款好的智能家电产品，制造商应对产品从研发、生产、维护等全生命周期进行关注，必要时可以通过第三方测评了解产品的性能、可靠性及安全性，提升产品质量，最终提高用户信赖度，赢得市场口碑。
声明：
本网注明“来源：中国消费品质量安全促进会”的所有作品，版权均中国消费品质量安全促进会，未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源中国消费品质量安全促进会”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件，请致电：010-59196582。
本网注明“来源：XXX（非中国消费品质量安全促进会）”的作品，均转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责
