编者按：
中国质量奖是由我国政府部门组织评选的最高质量类奖项，具有权威性和公正性，于2012年设立，设中国质量奖和中国质量奖提名奖，表彰在质量管理模式、方法与制度领域取得重大创新成就的组织和个人，引导其在我国各行业的质量管理水平提升中发挥标杆引领作用，推广科学的质量管理制度、模式和方法，促进质量管理创新，传播先进质量理念，激励引导全社会不断提升质量，推动建设质量强国。《消费指南》杂志从本期开始，邀请相关专家解读中国质量奖获奖及提名企业，分享先进的质量管理模式，引导社会对消费品质量提升话题的关注，并鼓励更多企业参与中国质量奖评选。
首届中国质量奖颁奖仪式于2013 年12月16日举行，至今已颁发四届奖项，影响力不断扩大。中国质量奖评选流程极为严格，需经过自愿申报、形式审查、材料评审、专家审议、陈述答辩、现场评审、评选表彰委员会全体会议投票、总局局长办公会审核等多个环节，确保最终获奖的组织和个人代表着国内质量管理的顶尖水平。在第四届中国质量奖评选中，市场监管总局共受理696个组织和168名个人参评，涵盖各类所有制企业，充分展现了奖项的广泛性与国际化。2025年9月，市场监管总局将公布第五届中国质量奖获奖及获得提名奖的单位和个人。
在2021年9月16日举办的中国质量（杭州）大会上，第四届中国质量奖评选结果正式揭晓，浙江吉利控股集团有限公司（以下简称吉利）荣获中国质量奖提名奖，成为首家荣获该奖项的乘用车整车制造企业。这既是对吉利造车质量管理体系建设成就的全面肯定，也是对吉利在质量管理领域卓越表现的高度认可。
吉利获得提名奖的质量管理模式为“打造自主核心能力的‘梦想成真’品质经营管理模式”。该模式蕴含着深刻内涵，它以造车梦、强国梦为驱动力，通过以客为尊、跨界融合、快乐经营体、人才森林，打造自主核心能力。
吉利取得的成功就是对“梦想成真”模式的最佳实证，它带动了产业链上下游的发展，对中国制造走向高端、自主创新、高质量发展具有重要的借鉴意义。
以“造车梦”和“强国梦”为核心驱动力
从质量管理模式的核心目标来看，吉利怀揣造车初心与梦想，同时将强国作为民族企业的社会责任，以“造车梦”和“强国梦”为核心驱动力。实现这两个梦想的关键在于自主创新，吉利的成功告诉我们：自主品牌代表着一个国家的核心竞争力，中国汽车工业的命运必须掌握在自己手里，没有自己的自主品牌，造再多车都是别人的辉煌，以市场换技术的模式不能改变国外对专利和技术的垄断，只会制约国产汽车的长期可持续发展。
围绕自主创新，吉利构建了多维度支撑体系。在质量经营层面，吉利明白，质量是企业生存与发展的根基，没有质量就没有企业的存续，吉利始终将质量置于战略高度，坚持实施“质量一把手”工程。在市场快速演变、产业不断变革的背景下，吉利以“引领绿色智能通行生态”为愿景，持续加快向全球出行科技互联网企业转型，致力于为用户提供极致体验，实现智驾互联、生态出行；吉利始终坚持以客为尊、顾客至上，探索全域出行服务，布局“共享生态”，构建“天地一体化”的出行生态；面对复杂多变的市场和用户需求，吉利快速响应、及时应对，构建各级快乐经营体，实现高品质经营。
在跨界融合方面，吉利整合全球资源，通过一系列海外并购，打造全球多品牌矩阵，以用户需求为目标，在研发、生产、营销服务、供应链体系实现全球协同，通过掌握核心技术、构建出行生态、造全球一流好车，创造出超越用户期待的出行体验。
人才培养也是吉利质量管理模式的重中之重。吉利致力于打造人才森林，一方面积极从外部引进高端人才，另一方面注重企业内部人才培养，通过“大樟树、小树苗”结合的方式，形成人才梯队，为企业长期发展提供坚实的人力资源保障。
质量管理实践与创新
全价值链质量管理体系构建。在质量管理体系建设上，吉利早已从传统的以检查为主、以制造过程为主的质量管理阶段，发展到全价值链质量管理阶段，强调研发、生产、供应链、营销服务等环节都要有质量概念。例如，在打造领克车型的过程中，设计阶段依托沃尔沃的设计理念和标准，将先进的设计质量理念融入其中；制造环节，组建专家级团队，对工厂设计、工艺检讨、制造质量保证等进行精心策划，从而保障产品质量达到甚至超越预期。在集团层面，吉利形成了独特且有效的质量管理体制，每月雷打不动地召开总裁质量会，已坚持10多年。总裁质量会被吉利视为集团一号会议，集团CEO亲自参会。会议聚焦质量问题，共同探讨解决方案，充分发挥集团领导在质量管理中的关键作用。同时，吉利秉持全员参与的理念，坚持以顾客为中心的原则和“时刻对品牌负责、永远让顾客满意”质量方针，将其贯穿于企业运营的各个环节。
智能化与人工结合保障质量。在生产环节，吉利积极引入自动化智能化设备，提升产品质量。以焊装车间为例，吉利拥有百余台机器人，承担整车点焊、搬运、监测以及涂胶视觉监控、在线测量等工作，有效规避了人的主观因素影响，极大提高了制造的一致性和生产效率。同时，吉利深知人工的不可替代性，在模具研磨和检查等精细复杂工作中，仍依赖于工匠们的精湛技艺，这些工匠分布于模具、设备、装配、电控解析等不同领域，是吉利保障产品高质量的宝贵财富。
质量理念与自主创新驱动。吉利的质量理念是，对内时刻对品牌负责，对外永远让顾客满意，这一理念为企业质量管理奠定了坚实基础。在自主创新方面，吉利坚定不移地坚持自主创新，在整车设计和质量把控上，绝不依赖外部购买技术，防止因缺乏核心技术而在关键时刻陷入困境。当然，这并不意味着拒绝合作，吉利与上下游相关方始终保持紧密合作关系，同时与沃尔沃深度合作，学习其造车理念和标准，不断提升自身实力。在新能源领域，吉利也展现出对质量和安全的极致追求。经过10 余年深耕新能源汽车，吉利已构建起智能电动汽车产业链体系，总投入近千亿元，拥有近4000项专利技术，并获得行业首张“新能源汽车安全管理体系认证”证书。此外，吉利积极推动中国汽车产业标准化进程，加入行业协会，参与标准制定。目前，吉利是拥有国际汽车工作组（IATF）董事表决权的唯一亚洲车企，全国产品缺陷与安全标准化技术委员会（SAC/TC463）委员，担任中国消费品质量安全促进会、杭州市首席质量官联盟等协会的副理事长单位及全国汽车标准化技术委员会、中国标准化协会汽车分会等组织的会员，有力推动了全球汽车行业标准完善和中国汽车质量标准化发展。
对汽车行业及其他行业的启示
对于汽车行业，吉利质量管理模式提供了多方面的借鉴。在质量管理模式上，企业应构建全价值链质量管理体系，打破部门壁垒，从产品设计源头到售后全流程把控质量；重视人才培养，打造多层次人才梯队，在引进外部高端人才带来先进理念和技术的同时，也注重内部人才培养，使人才与企业发展深度融合。在技术创新方面，企业要坚持自主创新为主导，掌握核心技术，积极开展产业链合作，实现资源共享与优势互补，共同提升产品质量和产业竞争力。在质量标准建设上，企业要积极参与国内外标准制定，提升企业在行业内的话语权，推动整个行业质量标准提升。
其他行业企业也能从吉利获得提名奖的质量管理模式中汲取经验。在质量管理上，无论何种行业的企业，都应将质量视为生命线，要建立完善的质量管理体系，强化领导重视与全员参与。在创新发展方面，企业要敢于投入资源进行自主创新，摆脱对外部技术的过度依赖，，通过创新提升产品和服务质量，增强市场竞争力。在产业生态构建上，企业应加强与上下游企业合作，建立互利共赢的合作模式，共同应对市场挑战，提升整个产业质量水平。同时，企业还要积极参与行业标准制定，引领行业发展方向，树立企业在行业内的权威地位。
