2025年中央经济工作会议强调，要增强高质量发展动力活力。过去20多年，我国电商依托技术革新、模式创新与政策协同，实现了跨越式发展，网络零售市场规模稳居全球首位，为推动电商品质升级奠定了坚实基础。
电商平台连接着广大商家与消费者，是推动品质电商发展的重要枢纽。近年来，淘天集团坚定践行扶优去劣战略，深入挖掘优质供给，创新发展模式，加大技术创新投入力度，完善平台规则，为行业高质量发展注入了动力。
坚持扶优去劣 助力优质商家发展
2025年，平台持续加大对优质原创商家的扶持力度，坚决清退低品质供给，切实维护优质商家利益，助力其实现良性、可持续发展。
在扶优方面，平台高度重视优质品牌的发展。优质品牌不仅是成交额排名领先的品牌，更是具备原创性、有创造力、能引领消费需求、创造出好产品、产生黏性用户、可持续经营发展的品牌。为扶持这类品牌，平台持续优化店铺体系，强化背书，提供流量倾斜，并拓展更多日常促销场景，提升商家的曝光与转化效率。在一系列支持措施下，大批优秀品牌与优质商品脱颖而出。2025年天猫“双11”购物节期间，服饰、通讯器材、文化办公用品等品类优质品牌涌现，笔单价双位数增长，实现“质价”齐升，不仅商家的成交额实现了增长，也有效满足了消费者提升生活品质的需求，促进了品质消费的发展。
在去劣方面，平台坚决清退同质化、低质量供给，加大对“无货源店群”“AI（人工智能）假图”“虚假评分” 等行业顽疾的整治力度。自2025年3月起，淘宝开展恶意店群专项治理，遏制违规商家通过无限开设新店、冒用他人身份批量操控多家店铺的行为，并拦截第三方恶意铺货软件，大幅减少发布同质化商品、引起价格内卷竞争等行为，切实保护品牌原创商家权益。针对AI假图泛滥现象，平台主动加强治理，严禁使用AI合成显著失真的商品效果图。上述举措营造了更加公平的经营环境，极大鼓舞了原创商家的信心。
推出“国货严选”业务 深耕县域产业带
挖掘优质货品是发展品质电商的关键环节。我国县域地区分布着众多生产优质特色商品的产业带源头工厂。为挖掘高品质国货，平台创新性推出“国货严选”业务，深耕县域产业带，力求把高性价比的商品送到消费者手中。
为确保品质，“国货严选”严把准入关、履约关和服务关。在准入阶段，平台通过开展产业带实地走访审查、多重资质校验、实物样品确认、权威三方机构送检、商家和行业历史风险表现等前置准入控制机制，严把准入关；在售前阶段，实时关注商品上架情况，系统自动识别商品描述的合规性；在售中阶段，严格落实平台违规处置制度，保证商品质量安全，强化异常商品处置，提升安全保障；在售后阶段，重视消费者反馈和投诉渠道建设，确保诉求得到及时响应。
为了引导产业带工厂重视产品质量，平台率先发布了首个产业带品质标准，目前这一标准已经覆盖150多个类目、1万多个商品，涉及收纳用品、床上用品、火锅底料、宠物主粮等与民生刚需、食品安全相关的品类。“国货严选”在消费和供给两端带来多重正向价值，一方面帮助消费者更快速识别、购买到产业带高品质商品；另一方面有效帮助产业带商家从“拼价格”转向“拼品质”，走向高质量、可持续发展之路。
加速布局即食零售 为商家创造市场增量
开拓市场增量是优质商家利润增长的重要保障。平台顺应线上消费即时性需求增强等趋势性变化，创新发展模式，扩大补贴资源投入，加速布局即时零售，努力为商家创造新增长空间。 2025年4月，平台上线“淘宝闪购”业务，有效满足了消费者的即时性消费需求，推动即时零售行业日均规模从1亿单提高到2.3亿单。“双11”数据显示，即时零售非餐饮品类消费占比提升至25%，丰富的商品供给进一步释放了消费潜力。值得一提的是，即时零售这种“线上下单、同城配送”的模式也为品牌拓展了销售渠道。截至2025年10月底，已有3500个天猫品牌将线下门店接入该业务，借助新型服务市场打开了增量空间。
此前，高德推出了“高德扫街榜”，榜单基于用户真实出行数据和可信评价，并融合AI技术而形成，帮助商家远离“刷分换流量”“送礼换好评” 等运营潜规则，让认真经营但不擅长流量玩法的好店、小店被更多人看见。截至今年1月，“高德扫街榜”上线100天来，累计吸引86万新商家入驻高德，商家订单量环比增长超330%，商家营业额环比增长超270%。
发力AI技术 打破同质化竞争困局
随着平台科技创新投入持续加大，AI技术正在快速应用到电商供需两端。在供给端，AI技术正帮助平台上的中小企业全面降本提效，在数据分析、素材生成、营销策略再到客情服务等电商经营全流程都有AI的助力。仅美工一项， “双11”期间生成图片和视频素材2.6亿个，大大降低了商家经营成本。
不仅如此，AI技术的发展也为打破同质化竞争困局提供了可能。以商品搜索为例，在用户搜索某一商品时，传统算法会认为所有消费者的需求相同，优先推荐销量大的爆款商品。随着AI技术的进步，商品搜索逻辑将从基于标品的关键词描述，向更深度、更个性化的理解转变。AI对搜索语义的理解能力大大增强，即使消费者提出比较复杂的搜索需求，AI也能精准推荐所需商品。
满足日益多元的消费需求，需要更加丰富且定制化的商品供给，这将引导更多商家重视产品创新与差异化经营，助力行业逐步摆脱同质化竞争的局面。
创新优化规则 共促行业向上向善发展
完善平台治理机制是电商生态建设的重要基础。近年来，平台不断完善各项规则，努力为优质商家营造健康的经营环境，积极推动行业向上向善发展。
在商家权益保障与服务体验升级上，淘宝天猫持续完善“仅退款”机制，为全体商家提供快捷申诉通道，升级了“仅退款”识别模型拦截异常行为，全方位、深层次地为商家权益保驾护航。此外，平台推出真实体验分，从商品质量、物流速度、服务保障三个维度建立了一整套真实、客观、透明的消费者体验反馈机制，不仅能反映店铺真实消费者体验情况，还与搜索、推荐、营销、广告等核心经营场景直接挂钩——分数越高，流量越多，帮助优质商家获得更多关注。
在保护知识产权方面，阿里巴巴原创保护平台为商家在淘宝天猫平台上首发的图片、短视频、创意设计等原创作品提供备案和维权服务。该平台通过图像水印、短视频水印技术可以将原创图片、短视频“盖戳”存证，原创商家遭遇侵权时可实现一键维权。截至2025年3月底，阿里巴巴原创保护平台累计帮助超96万个原创商家保护作品，涵盖图片、短视频、设计手稿等多项内容。
今年，平台坚定践行扶优去劣发展战略，不断创新服务模式，加大科技创新投入力度，完善平台规则，深度赋能商家，助力行业高质量发展。平台将和商家、消费者、合作伙伴等共同携手，深入把握行业发展规律和市场竞争情况，积极实践，持续创新，为培育更具韧性与温度的高质量电商发展生态贡献力量。
